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难怪导游认罚不认错!游客被赶下车处罚结果来了,果然大有文章

时间:02-23 来源:体育健身 访问次数:35

难怪导游认罚不认错!游客被赶下车处罚结果来了,果然大有文章

“导游正在接团,没空当面道歉!”旅行社硬气回复当事人,其嚣张态度让人大跌眼镜。认罚不认错,游客到底做了什么,让旅行社顶着舆论压力也是寸步不让。好好的假期,带着一家人跑老远来云南享受假期,却因不肯购买玉镯子,而被导游直接赶下车。回家之后当事人田老师是越想越气,随即在网上公开了自己的遭遇,要求涉事导游当面给自己道歉。旅游乱象年年有,尤其云南特别多。咱也不是地域歧视,只是层出不穷的“黑心导游”事件,实在是让消费者心里怵得慌。有了网友助力,按道理来说田老师的维权应该十分顺利,可没想到,旅行社居然还留有后招!认罚不认错,他们打的到底是什么算盘?l 事件始末:不得不买的镯子“他带着观音带着佛带着貔貅,告诉我们要行善事做好事,他把我们扔下来的那一刻,为什么不再想这个问题?”视频里,田女士情绪激动地控诉着自己的随团导游,声音里带着哭腔。事件的始末也很简单,恰逢春节假期,田女士想带着丈夫和两个孩子,一家五口出门旅游放松一下。平时她和丈夫都忙于工作,很少出门。为了保险起见,田女士选择报了一个旅行团,跟随经验丰富的导游畅游云南。云南风景秀丽,一直是不少人休闲度假的不二选择。但同时当地旅游业也时常因存在强制消费等现象,而备受消费者诟病。出发前田女士也有所担心,但想到就算真的不买,法治社会旅行社又能做什么呢?于是最终还是选择按计划跟团。可没想到,她最担心的情况还是发生了。还没玩几天,导游就拉着他们一行五十多个人来到了玉器店。一边热情地介绍着柜台里的商品,一边话里话外催促着大家购买。在导游缜密的话术和周遭氛围的烘托下,同行的旅客很快就禁不住诱惑,纷纷开始掏钱。导游给田女士推荐了一只玉镯子,报价五万块。田女士动摇了一下,随即就清醒过来。她虽然不是行内人,但在她看来,面前这只镯子恐怕连500块都不值。于是犹豫再三,田女士选择拒绝购买。一开始导游的态度还算和善,非常耐心地询问田女士对这只镯子有什么不满意的地方。等到看出她确实没有要掏钱的意思,导游突然脸色一变,声称之前核对信息有差错,田女士一家并不属于他们这个旅行团。而最让田女士接受不了的是,导游在说完这番话后,竟然直接将他们一家人单独赶下了车。随意丢在路边,让他们跟着另一辆车走。身处异乡,还带着两个年幼的孩子,却因不肯消费而被直接扔在路边。田女士感到非常委屈,和家里人商量过后,她决定提前结束原本为期十天的行程。不管怎样,先回到家里保证人身安全再说。但冷静下来的田女士越想越生气,觉得这件事绝不能就这么算了。打碎了牙往肚子里咽,只会让这些黑心导游越来越猖狂。于是她联系了云南文旅,希望当地能就这件事给自己一个说法。田女士和一众围观的网友是左等右等,终于等来了情况通报,只是事情的处理结果,却与他们的预想相差甚远。l 文字游戏:偷梁换柱花样多2月18日,也就是田女士表达诉求的5天之后,丽江市文旅局针对该事件作出了通报:对云南金树叶国际旅行社有限公司,作出吊销旅行社业务经营许可证的行政处罚。对主管人员黄某,则作出罚款两万元的处罚。到这里大家都还算可以接受,最让人匪夷所思的点是,作为事件当事人——也就是直接将一家五口赶下车的那个导游,竟然只做出了罚款两万元、暂扣导游证三个月的行政处罚。为什么罚得这么轻,难不成要留着他继续祸害其他游客吗?当我们把目光重新放到那篇长长的情况通报,就会发现,丽江文旅局给这个事件的定性是“未发生强制购物”!旅行社和导游之所以被处罚,是因为未经消费者同意,擅自将旅游合同转包给别的旅行社。如果这样算,他们撑死就是经营违规。没压到“强制消费”的界限,旅行社当然就还有喘息的机会。有网友可能就要问了,居然还能这么玩?那田女士这事到底还算不算强制消费啊!从人家的视角出发,还真就算不上强制消费。一来,是田女士当时根本也就没消费,手里商品、发票一项物证都没有。二来,导游与田女士交流的全过程既没录音也没录像,如何证明导游强制了?说白了就是,你既然没消费,自然也说不上强制消费。而这个旅行社显然也是老油条了,和之前被曝光的那些黑心导游不一样。你不买人家也不急,让你一点证据都没有。不仅如此,我还遵守旅游合同让你继续行程。只不过,这个行程接下来该怎么进行,可就不由你说了算了。有一个博主再分析这件事时,就结合了自己在韩国济州岛旅游时的亲身经历。当时导游跟他们说的很直白,如果大家在景区愿意好好消费,那明天就哪好玩去哪,晚饭吃烤肉和牛。要是大家不愿意配合,那就只能吃泡菜拌饭了。道理也是一样的,据田女士自己说,他们那个旅行团出手都非常阔绰。玉器店还只是第二天,就已经卖了八十多万的东西,最厉害的老板,一个人就卖了二十多万。而自己连五万块的镯子都舍不得,所以才会被导游嫌弃。那是自然,第二天就拿得出手八十万,后面日子还长着呢,导游当然得好好哄着他们。各方面条件都得拉满,体验感好了,才愿意继续掏钱。至于像田女士这样的,他们才懒得伺候,随便丢给下面的小旅行社,只要把合同进行完不违约就行。看着简简单单一份合同,里面可有不少算盘呢!吃一堑长一智,越挫越勇的黑心导游们花样真是越来越多了。消费者防不胜防,难道就要纵容他们这样发展下去吗?l 各路看客:各有各的说法“5个人一万七,光机票都不止这个数了吧?”在众多力挺田女士维权的声音中,当然也存在着一些不一样的看法。说田女士之所以被坑,还不是因为自己贪小便宜。但这话也遭到了很多人的抨击,价格是由旅行社来定的,签合同之前 田女士也特意询问了会不会强制消费。旅行社既然承诺了,那他就应该办到,和贪不贪小便宜完全就是两码事,拿这个给旅行社洗白就大可不必了。还有网友抓住田女士的社交账号不放,之前她就喜欢在自己的账号里分享自己的日常生活。因此有网友大胆阴谋论,说田女士之所以穷追不说地要个说法,是舍不得这件事带来的热度,想趁机涨粉直播带货。更有甚者指出,田女士此举就是为了讹旅行社钱。旅行社不肯道歉的原因就是她要的太多了,但就这个观点,田女士也早就回应:自己和旅行社存在的一万元交易,是退还剩余的行程。自己从始至终要的赔偿,就只是导游的一个道歉而已。道个歉而已有什么不行的,早道歉这事不早结束了吗?人家导游可一点都不傻,事情都闹这么大了,他能不知道赶紧让事情过去对他最有利吗?但一旦道了歉,可就意味着他承认田女士曝光的强制消费都是事实,处罚可就不会那么简单了!什么正在跟团都是借口,导游证都被暂扣了,有什么工作非要堵到这个时候来忙?无非就是搪塞田女士一家人,等到网上的热度过去,他们势单力薄还怎么和旅行社对抗。久而久之,自己就会放弃维权了。不得不说,旅行社的每一步都是精打细算的。而最让人感到背脊发凉的是,这样的旅行社何止他们一家,这是一个行业的腐败!有了他们这个先例 ,别的团只会跟着学。反正消费者维权无门,在巨额的分红面前,那一点处罚对他们来说完全就是不痛不痒。甚至我们可以更大胆的想一下,旅行社之所以敢如此光明正大地玩小把戏,其背后说不定有更强有力的靠山。好的不学,学坏的比谁都快,长此以往下去,后果不堪设想。相关部门一定要积极发挥作用,只有抓住每一个看似不起眼的漏洞,才能保证行业的兴盛繁荣。静待回应截止到目前,田女士依旧在等待导游的道歉。她没有索要赔偿,她只想要回一个公道。还希望相关人员不要抱有侥幸心理,站出来直面自己的错误,积极改正它,这才是经营处世的正道。也希望类似的情况不要再发生,还旅客们一个轻松愉悦的假期。

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